10 tendencias de marketing digital.
El mercadeo en línea se nutrirá de ofertas, comunicación dirigida
a través en redes sociales y una amplia variedad de medios de pago.
Puedes
utilizar herramientas como Google Alerts para saber qué dice la gente de ti.
Muchos
sitios especializados como Masahable, PR Daily y AdAge nombraron el 2011 como
el año del marketing
online. Sin embargo, las tendencias apuntan a que 2012 será
definitivo para el sector del mercadeo
digital.
En entrevista con el gurú
del social media David Kerpen aseveró que los próximos años le pertenecen a
este tipo de campañas, debido a que la gente cada vez más se conecta de manera
móvil.
“Las compañías responden a las preguntas y a las quejas de sus
consumidores en línea; las que sean transparentes y tengan líderes activos
en los social media, serán las más influyentes”, aseguró Kerpen.
El especialista de Entrepreneur, John Arnold, enlistó
las 10 tendencias que podemos esperar para el 2012 para los mercadólogos
online.
1. Ofertas y
premios: el estado de la economía mundial hará que los consumidores estén
más pendientes de las gangas a través de las aplicaciones que les permiten
comparar precios de manera más rápida y sencilla.
El truco se basará en atraer a los nuevos compradores
mediante ofertas inigualables, para fidelizarlos, y que, a su vez, ellos
atraigan a otros clientes.
2. Mercadotecnia
de atracción móvil: ofrece a tus consumidores formas de
interactuar con tu publicidad a través de los dispositivos móviles, para
generar decisiones de compra. Puedes combinar esta estrategia con la
publicidad tradicional, al ofrecer cupones de descuento a cambio de tweets o códigos QR.
3. Mercadotecnia de
influencia móvil: este tipo de marketing trata de impulsar la
acción de compra a través de envíos de textos publicitarios y llamadas de voz.
Esta opción es cara para las pequeñas y medianas empresas (Pymes), por lo que lo
recomendable es invertir en una base de datos de correos electrónicos o
mailing lists.
4. Marketing
a tres pantallas: toda estrategia de mercadeo en 2012 debe ser pensada para tres
tipos de pantallas receptoras, dice Arnold. Es decir, se debe generar contenido
especial para televisión, para computadoras o tabletas y parasmartphones.
La publicidad en las tablet PC
puede hacerse a través de correos electrónicos, videos y redes sociales.
Mientras tanto, para los teléfonos inteligentes se puede usar aplicaciones,
pistas de compras y promociones específicas en puntos físicos de venta.
5. Marketing
online local: muchas veces los mercadólogos caen en la trampa del alcance
global de Internet. Por ejemplo, colocan publicidad en un sitio visto en su
mayoría en la Ciudad de México pese a que su base de clientes está en
Michoacán. Arnold dice que es bueno probar con anuncios con orientación local
en publicaciones de alcance nacional para que el anuncio no se pierda entre las
consultas de los buscadores.
6. Marketing
de proximidad: medios sociales como Shopkick y Foursquaredetectan
la ubicación física del usuario y le permiten elegir si desean recibir
promociones que se encuentren cerca de ellos. Este año aún habrá que crecer en
este sector, debido al temor de seguridad que implica revelar la ubicación,
pero es una tendencia que habrá que apuntalar para los próximos años.
7. El buen
marketing social debe ser ganado: Kerpen asevera que el social media es el canal de comunicación del comercio
actual y del futuro. Si tu marca tiene muchos clientes, puedes apostar que hay
quienes te revisan y platican en línea sobre tus productos. Para obtener una
opinión positiva de tus consumidores hay que trabajar muy duro.
Puedes utilizar herramientas como Trackur o Google Alerts para
saber qué dice la gente de ti para, posteriormente, involucrarte en la
conversación y cortésmente pedir a los usuarios que califiquen tu marca y te
den retroalimentación.
8. CRM a
través del social media: una buena base de CRM (Customer
Relationship Management) generalmente rastrea los hábitos de compra de los
clientes. Este año no puedes olvidar que tus consumidores comparten
información sobre sus vidas que puedes ver en los medios de comunicación social
como Facebook.
En 2012, tómate un tiempo semanal para monitorear cualquier
cambio que pueda serte útil. Por ejemplo, si ves que la gente empieza a hablar
en Twitter o Facebook de útiles escolares a finales de agosto, podría ser un
buen momento para lanzar una promoción relacionada con el regreso a clases.
9. Globalización: este
año, habrá más gente estará conectada a la red que en cualquier otro momento de
la historia. Es por eso que, tal vez, te convendría comenzar a pensar en
versiones bilingües de tu página web, correo o anuncio digital.
Puedes empezar por analizar qué países fuera del tuyo están
visitando más tu página y utilizarlos como audiencia de prueba. A
continuación, genera productos o servicios que satisfagan las necesidades de
este público internacional y utiliza este resultado para considerar expandirte
a otros mercados.
10. Comercio
en todas partes: Arnold dice que el pago electrónico con tarjeta de crédito va a
desaparecer en algún momento del futuro, pero aún no. No obstante, en 2012 los
consumidores tendrán más opciones de pago. Puedes empezar a aceptar pagos a
través de Paypal, activar los servicios de Google Wallet o activar aplicaciones válidas en punto de
venta.
¿Cuáles crees que sean las tendencias para el marketing digital en
2012?
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