Imagen Institucional en redes sociales...

Construir Imagen Institucional en las 

Redes Sociales

Hace escasos minutos hacíamos cambios en mi perfil de Facebook y Twitter. He agregado un fondo y modificado los colores.

Probablemente te preguntes que interés puede tener para ti el cambio que haya hecho en el perfil pero creo que te puede aportar más de lo que supones y por eso te voy a contar que es lo que he hecho y cómo lo he hecho.

Construir el perfil de tu empresa en las redes sociales.

Las redes sociales son parte importante en la generación de contactos y la captación de nuevos clientes. Debemos cuidar lo que publicamos en ellas, cómo nos comunicamos y de que manera vestimos nuestro perfil ya que – en la mayor parte de los casos – será el encargado de hacer el primer contacto.

Sería fácil dejarse llevar y hacer uso de unos cuantos “juguetitos” que nos proponen las diferentes redes y de ahí empezar a hacer un entrevero de cosas relacionadas a nuestra empresa con las que nos interesan a nosotros como individuos. No debemos perder el foco, cada cosa en su lugar, debemos mantener el perfil de la empresa orientado a los objetivos y características de la empresa y ya tendremos tiempo luego para “jugar” con todos esos chiches en nuestro propio perfil.

Generar tráfico con microblogging

Dentro de las redes sociales se encuentran aquellas dedicadas al microblogging. En principio y según las prácticas más comunes el microblogging o Twitter (la más destacada) no aportan demasiado ya que por lo general se encuentran allí comentarios cortos e intrascendentes de lo que estamos haciendo en el momento. Sin embargo nos pueden ser de bastante utilidad al momento de generar tráfico a nuestro sitio web cuando se usan con criterio. Con el microblogging al igual que con los blogs o nuestro propio sitio, debemos cuidar el contenido, estudiar las palabras clave y brindar información que sea útil para nuestros lectores.

De poco podría servir que publicáramos cosas como “le estoy dando de comer a mi gato”, pero si lo que comunicamos por este medio está relacionado con nuestra empresa o con lo que hemos escrito en nuestro blog o sitio web, entonces estaremos direccionando a una buena cantidad de visitantes a nuestro sitio. Para ello primero necesito tener un listado de seguidores.

¿Cómo consigo seguidores en Twitter?

La pregunta inevitable es ¿Cómo me encuentran, si no me conocen? Sencillo: Twitter dispone de una opción “track” que sirve para que recibamos aquellos mini-posts que incluyan determinada palabra. ¿Qué palabras he puesto para que esta gente me haya localizado con su “track”? La carga semántica de las palabras que incluya en mis mini-posts será la encargada de hacer que haya unos cuantos que quieran seguirnos.

Generar y mantener identidad

Como decía antes, el perfil de Twitter o cualquier otra red social no es nada ajeno a la empresa en relación y por lo tanto debemos cuidarlo y vestirlo adecuadamente como lo hacemos regularmente con nuestras otras formas de comunicación (publicidad gráfica, sitio web, papelería, cartelería, etc…) que se llama papelería o diseño corporativo.

Como mínimo deberemos incluir una versión nítida de nuestro logo. En particular Twitter y otras redes sociales nos permite cambiar el fondo de nuestro perfil. Entonces es necesario relacionar el diseño corporativo en todos los diseños relacionados a la empresa. Pero esto no se termina aquí. Hay unos cuantos datos que no están visibles en un perfil pero que son de sumo interés para la empresa y esos son: El Slogan, la URL del Blog, El e-mail,  teléfono, información que estamos usando para presentar la empresa, etc.

Como esos no son datos que podamos agregar y hacer visibles constantemente en nuestro perfil lo agregamos  como imagen de fondo. Ahora contamos con una herramienta como Twitter que como hemos visto puede ayudar a generar tráfico hacia el sitio pero además lo puedes potenciar con los datos esenciales de contacto para tener aun más oportunidades de tener un contacto directo con los posibles clientes.